Minil je samo en mesec in klicni center je postavljen
Ker smo pred kratkim ugotovili, da se nam bo klicni center izplačal, smo sedaj v intenzivnih pripravah, da ga postavimo v podjetju. Pred slabim letom smo se preselili v nove prostore in zato imamo še nekaj praznih pisarn. Tako smo izbrali eno, ki je najbolj oddaljena od ostalih pisarn.
Na portale, ker lahko iskalci zaposlitve najdejo delo, smo objavili razpisana delovna mesta za klicni center in odločili smo se, da bomo kar sproti opravljali razgovore. Tisti, ki bodo prvi in bodo primerni, bodo, kar, čim prej izbrani. S sodelavko sva dogovorjeni, da najdeva vso potrebno opremo za štiri referente, ki bodo sestavljali naš klicni center v izbrani sobi. Potrebujemo mize, zvočne pregrade, računalnike, stole, telefone, slušalke in najbrž še kaj, kar se sedaj ne spomniva. Imava pa komaj mesec dni časa, da vse to pripraviva. Še dobro, da je veliko takšne opreme na trgu, da vsaj s tem ne bo težav.
Mize, pregrade so prispele zelo hitro. V enem tednu so bile tukaj skupaj s pregradami in stoli. Fantom v podjetju sva naročili, da naj jih v naslednjih dneh sestavijo, da lahko potem, ko bodo prispeli računalniki, še to pripraviva. Prvi znaki, da klicni center nastaja, so se že kazali. Po nekaj dneh so bile mize postavljene in prostor pospravljen. V naslednjih dneh smo prejeli tudi računalnike, telefone in slušalke. Poleg tega pa sta bili že izbrani dve kandidatki za delo. In tako se je uvajanje začelo.
Zelo lepo se klicni center postavlja. Na srečo nimamo večjih težav pri postavljanju in uvajanju. Čakamo še dve kandidatki in potem lahko prekinemo sodelovanje z zunanjim centrom. Smo sicer zelo zadovoljni z delom, ki ga opravljajo, vendar vemo, da bo bolje, da se vsako delo opravlja znotraj podjetja. Vseeno ne bi mogli vseh podatkov sporočiti v zunanji klicni center, posledično bo se pa to poznalo na kakovosti dela.…